Lazar i Matija su Growth i Content stratezi i deo executive tima britanskog startapa Glorify. Njihov proizvod predstavlja napredno cloud-based rešenje za ecommerce biznise u sferi dizajna.

Glorify je nov klinac iz kraja. Postoji tek 5 meseci, i već imamo 6213 paying korisnika. 🚀 Pored neverovatnog rasta (> $1.000.000 u prihodima), nominovani smo za najbolji proizvod u dizajn kategoriji od strane ProductHunt-a, najrelevantnije platforme za pozicioniranje i lansiranje digitalnih proizvoda.

Nekom drugom prilikom ću ti pričati više o samom startapu i kako mi funkcionišemo. Danas ćemo sa tobom podeliti kako smo za samo 3 meseca ostvarili 46.803 dolara bez ikakvih ulaganja. Proćićeš kroz:

  1. Našu content strategiju – koji tip sadržaja kreiramo, zašto i kako smo došli do tog sadržaja
  2. Deo social media strategije – kako smo iskoristili pun potencijal organica na društvenim mrežama.

Content.

Danas u jednom danu primimo 500% vise informacija nego pre 20 godina.

Logična posledica je gubljenje fokusa i brže donošenje odluke o tome da li neki sadržaj valja ili ne.
Udica koju gospoda iz poslovnog sveta zabacuju sve teže biva zagrižena. Ovome se prilagođavaju i alogirtmi društvenih mreža, pa raste bitnost vremena provedenog na određenom postu, da ne pričamo o broju interakcija.

Da rezimiram – bitno je da prvo uhvatiš pažnju, a onda i da je zavrediš. 🎯

Znajući ovo – naša strategija je jednostavna.

  • Fokus na samo jednoj niši
  • Visoko relevantan sadržaj koji dodaje vrednost.

80 20

80% sadržaja je fokusirano samo na edukaciju. I to – ne samo o dizajnu.
Kada ti IKEA prodaje krevet, ne uči te samo na koji način da ga sklopiš (ili koristiš, ako baš mora). Uči te o dekoraciji enterijera i eksterijera, prenosi porodičnu atmosferu, nudi poklone, preporučuje komade koji se dobro uklapaju.
Isto tako, naša edukacija je fokusirana na sve podoblasti ecommerce biznisa. Ova aktivnost je fokusirana na kreiranje brenda, okupljanje zajednice i dugoročni ROI.

20% sadržaja je fokusirano na prodaju. U svetu gde ljudi mrze da im se nešto prodaje (osim magle, izgleda) – valja stvoriti ambijent u kome ne deluje da se nešto prodaje.

Gde je kupac heroj, gde je nešto osvojio, prvi saznao, gde ima leveridž.
Ok, počeo sam da koristim strane reči, sad sam pametan.

Elem, ova aktivnost je fokusirana na soft i hard promociju sa kratkoročnim ciljem, koji finansira dugoročni cilj.

Sve ovo valja pratiti i prilagođavati KPI-jeve na bazi podataka. 

Kao navigacija u kolima: cilj je uvek isti – dodavanje vrednost, načini dolaska do toga su podložni promeni.

━ Eto, result-oriented i data-driven smo iskoristili još negde osim u naslovima LinkedIn profila.

SPOILER: Podaci, keywordsi, metrike, ciljevi, kpi-jevi, automatizacija, trendovi, prilagođavanje… sve ove operacije su bekend našeg marketinga.

Deo o kom nećete čuti na predavanjima new-age eksperata.

Važno da Apple i Coca Cola imaju jake brendove.

Ajmo nazad na konkretne stvari

Koje tipove sadržaja smo kreirali?

1. Sushi Lesson 🍣

Suši se jede u 1 zalogaju.
Po uzoru na ovo jelo, naš edukativni bite-size sadržaj smo brendirali, načinili ga lepim na oko i jednostavnim za konzumiranje. Korisnici nisu bombardovani informacijama već se u par rečenica u kombinaciji sa slikama uvode u temu.

Ovaj sadržaj je prikladan i za ToFu reklame, ukoliko imate jasno segmentiranu publiku.

2. Product Feature 🎨

Putem Glorify-ja možeš da automatski ukloniš pozadinu, dodaš efekte, senke, imaš gotove templejte, bla bla…

Pokaži.
Sve smo više lenji i još više vizuelni, pa je važno olakšati put do značajnih informacija.


Ubaci proizvod svog proizvoda. 

Proizvod našeg proizvoda je dobar vizual. 

Ali i ušteđeno vreme, viša stopa konverzija. 

Mogućnost da piješ kafu umesto da muku mučiš sa dizajniranjem od nule.

Sigurnost da kreiraš dizajn na bazi proverenih templejtova, ne na svoju ruku.

Objašnjavamo proces pravljenja vizuala.

Kako funkcioniše ceo proces – kroz objašnjenje se (potencijalni) korisnici vode na turu koja ih edukuje o dizajnu i upoznaje sa odlikama i izgledom interfejsa.

Ljudski mozak značajno bolje pamti stvari ako su prikazane i verbalno i neverbalno.

3. Quotes 🖊

Kineska narodna mudrost – jok.

Razmišljaj pozitivno, mir u svetu – jok.

Korisni citati od najuspešnijih ljudi iz date industrije? Što da ne.

4. UGC = User generated content 💣

Korisnici sve više veruju jedni drugima, a manje porukama oglašivača.

Zbog ovoga, bitno je stvoriti osećaj pripadnosti među ljudima u vašoj zajednici i podsticati generisanje sadržaja od samih korisnika, da li se radi o slikama, videima, testimonijalsima, blog postovima i slično.

U ovom klipu, naš drugar Moises, ujedno i pobednik internog Holiday design challenge-a, kreira od nule svoj vizual u Glorify aplikaciji.

5. Webinar 📷

Jednom mesečno organizujemo webinar, u kojima pokrivamo teme bliske našim (potencijalnim) korisnicima.


Našu zajednicu nagrađujemo vrednošću koju dobijaju kroz predavanja dokazanih eksperata koji su gosti našeg webinara, a za potencijalne korisnike – webinar predstavlja svojevrsni lead-magnet.

Na prošlom, Neel Sarode je govorio o tome kako optimizovati Landing strane i time povećati % konverzija.

Ton razgovora 💬

Marketing je organizaciona i poslovna funkcija za kreiranje, komuniciranje i isporučivanje vrednosti potrošaču i upravljanje odnosima sa potrošačima, i to na načine koji su korisni za preduzeće kao celinu i stejkholdere. Marketing kao ekonomski proces dovodi u vezu proizvodnju i potrošnju, omogućava kretanje roba/usluga od mesta proizvodnje do mesta potrošnje. Da bi se izbegli tržišni neupsesi, proces (proizvodnja) započinje istraživanjem tržišta.

Aj u 20 marki da si preskočio ovaj deo teksta?

Dovoljno je što se na fakultetu moraju učiti dosadne, administrativne definicije.
Pričamo kao da ti i ja sada sedimo i pijemo kafu.

Ili još bolje – pivo 🍻


Svi naslovi, objašnjenja su prilagođeni svakodnevnom, normalnom razgovoru, radi kreiranja bliže veze sa korisnicima i držanja pažnje.

Društvene mreže

Milion puta sam čuo sledeći savet: Samo kreiraj kvalitetan sadržaj i ljudi će doći bajo moj. Veruj mi, ljudi neće sami doći. Možeš kreirati bogovski sadržaj, ali ukoliko taj isti sadržaj ne plasiraš pravoj publici, neće doći do engagementa, kamoli do prodaje. 🤷‍♂️

Prilikom kreiranja strategije nastupa na društvenim mrežama, pomogle su mi ove tri činjenice:

  1. Krajem 2019. Godine, organski reach je opao za 2.2%. Šta to znači? Otprilike, 5.5% od ukupnog broja ljudi koji prate tvoju stranicu će zapravo videti tvoje objave,
  2. Prosečan korisnik vidi oko 5000 reklama dnevno i
  3. Aktivno slušanje i rešavanje problema su dobitna kombinacija!

Cela strategija nastupa na društvenim mrežama je bazirana na tri glavne aktivnosti:

  1. Distribucija sadržaja sa fokusom na pružanje vrednosti
  2. Outreach
  3. Social Listening – rešavanje problema koji potencijalni korisnici imaju i predstavljanje Glorify-a kao idealnog alata za njih.

Distribucija sadržaja

CONTENT IS KING & DISTRIBUTION IS QUEEN!

Prvo pravilo distribucije sadržaja je sledeće: što više pomažeš ljudima u rešavanju njihovog problema, više prodaje ostvariš. Sushi-Lesson sadržaj je upravo to. Želimo da pomognemo našim potencijalnim korisnicima kako da na najbrži način naprave akciju koja će im povećati profit, i kako zapravo Glorify njima pomaže da to urade za 5 minuta.

Akcija #1 – Carousel objava

Sushi-Lesson sadržaj se plasira u vidu carousel objave. Zašto baš carousel? Veličina teksta je savršena za lagano konzumiranje sadržaja, inspiriše ih i samo ih jedan klik deli do toga da postanu naši korisnici.

Akcija #2 – Iskorišćavanje potencijala Facebook Grupe

Pre nego što smo krenuli sa distribucijom sadržaja u našoj facebook grupi, radio sam na podizanju engagementa i aktivaciji samih korisnika.

Glorify ne vidim kao još jedan dizajn tool. Glorify je pokret koji inspiriše eCommerce preduzetnike iz dana u dan, radi na aktivnom usavršavanju istih i težimo da budemo njihov partner u rastu – da im pomognemo da ostvare njihove biznis ciljeve.

To je vajb koji kreiramo i to je vajb koji prenosimo. 

Zahvaljujući seriji objava za aktivaciju i podizanje engagementa, uspeli smo da sa lakoćom distribuiramo sadržaj našoj zajednici i na taj način dižemo hajp oko sušija 🍣

Rezultati aktivacije korisnika i distribucije sadržaja:

  1. U proseku, 40 poseta sajtu po objavi
  2. 32.5% engagement rate
  3. Aktivacija Facebook Grupe

Outreach

FIND THE TRIBE THAT MATCHES YOUR VIBE

Veoma je bitno da pronađeš slične igrače u tvojoj industriji i da se povežeš sa njima. Realno, zajednički rast je ono čemu težimo. Uzeću tipičan primer hajpa oko crnog petka u SaaS industriji i predstaviću vam kako smo iskoristili taj hajp u našu korist 🙂

Kada su bitni datumi, kao što je crni petak, u pojedinim Facebook grupama se pokreće diskusija gde svako može okačiti link do svoje ponude. Većina marketara koristi ovu priliku za link building i kreiranje blog postova gde predstavljaju akcije koje uglavnom nađu u Facebook grupama.

Prečešljao sam svaki komentar koji je bio na ovim objavama, fokusirao se na high-profile SaaS startape sa jakim content marketingom koji pripremaju blog post, ili su već izbacili, i pripremio set personalizovanih poruka za Facebook Messenger sa ciljem da:

  1. Predstavimo naš Black Friday Deal i uvrstimo ga na njihovoj objavi
  2. Budemo promovisani od strane drugih startapa zbog toga što se nalazimo na listi vodećih startapa.

Pored ovoga, uspeo sam da dođem do startapa koji promovišu isključivo akcije za eCommerce biznise, kao i ecommerce zajednica koji promovišu akcije prodavnica za crni petak.

Guess what? Personalizacija je ključ uspeha! 🙂 Iako nemamo našu prodavnicu, sales-free pristupom se lako dolazi do saradnje, pa i prodaje.

Rezultat outreach-a? $8047 samo sa Facebook-a (računajući sadržaj, komentare po grupama, oko $1500 kroz blog postove i outreach i 2649 poseta za jedan dan.

Međutim, celom hajpu nije kraj.

Ukoliko planiraš neku kampanju, ili se nešto zanimljivo desilo tvom biznisu što je vredno deljenja sa zajednicom, lako možeš doći do besplatnog PR-a, a i do partnerstva. 😉

Hajde prvo da vas uputim. Product Hunt je najveća platforma za lansiranje digitalnih proizvoda i svake godine se organizuje takmičenje gde korisnici platforme nominuju proizvode koji će ući u trku za zlatnu mačkicu (Golden Kitty Award) i dobiti jak publicitet. Jutro kada je lansirano glasanje, stigao mi je mail da smo zvanično u trci za najbolji dizajn proizvod godine, iako nismo ušli na Product Hunt od početka novembra. 

Realno:

  1. Product Hunt je najrelevantniji sajt za startape i lansiranje digitalnih proizvoda
  2. Drugi ljudi te nominuju, dakle zavisiš od tvog pozicioniranja tokom cele godine.

Kada smo skontali da posle 5 meseci od osnivanja Glorify-a smo nominovani za najbolji proizvod godine, iskoristili smo ceo hajp da se pozicioniramo i da povećamo prodaju i broj korisnika.

Da se vratimo na poentu…

Prišao sam Kurtu, hostu ovog podcasta da mu predstavim naš proizvod i da sprovodim kampanju o “prvom utisku od korisnika koji se prvi susreću sa proizvodom”.

Fun Fact: Njegov podkast ima preko milion pregleda i Kurt je proglašen za top 10 eComm gurua koje treba pratiti u 2020.

Iako prezire softvere, oduševio se samom idejom i konceptom, čestitao na ovom neverovatnom uspehu i podržao nas u celoj kampanji. Pristup je bio sledeći:

  1. Nisam ih pozivao da lajkuju niti da nas podrže
  2. Objasnio sam im kako je Glorify nastao
  3. Pitao sam ih za njihovo prvo mišljenje o Glorify-u jer se do sada nisu susreli sa njim.
  4. Sales-free pristup. Fokus je storytelling i prvi utisak.

Ostvarili smo 10 prodaja za samo 15 minuta (u proseku $2000). Bez zezanja. Takođe, trenutno dogovaramo i webinar. 😉

Outreach nije teška stvar. Upornost, personalizacija i sales-free pristup su ključ uspeha.

Social Listening

“TO LAUNCH A BUSINESS MEANS SUCCESSFULLY SOLVING PROBLEMS. SOLVING PROBLEMS MEANS LISTENING!” – Richard Branson

Najbolje možeš prodati svoju uslugu tako što ćeš rešiti nečiji problem.

Pazi sad: postoji mogućnost da pratiš diskusije na Facebook grupama na osnovu ključnih reči. No joke.

Groouply je alat koji ti omogućava praćenje ključnih reči po Facebook Grupama. Dakle, targetiraš facebook grupe, postaviš ključne reči, i notifikacije ti stižu direktno na Slack sa linkom da se priključiš diskusiji 🙂

Analizirao sam preko 30 eCommerce, Dropshipping, Shopify i Amazon FBA grupa i postoje dva tipa sadržaja koja dominiraju:

  1. Gurui koji se takmiče ko je ostvario veći ROAS i 6-figure prodaju tog meseca
  2. Početnici koji traže feedback na njihovu prodavnicu ili vlasnici koji su duže u biznisu i traže savete za određene delove prodavnica.

Targetirao sam diskusije koje se baziraju na traženju fidbeka za prodavnice i iskoristio priliku da im predstavim zašto su slike proizvoda bitne i koje rezultate mogu da ostvare sa određenim tipom slika, na primer: Feature Callouts. O Feature Callout-u možete pogledati ovde.

U proseku, 85% korisnika je ili komentarisalo da se raspita više kako to da odradi, ili su pisali u DM-u na koji način to mogu da ostvare. Zamisli koje su reakcije kada im pokažeš da to mogu napraviti za bukvalno 4 minuta! 😉

Da sumiramo priču:

  • Reši ljudima problem. Tako ćeš najlakše prodati svoj proizvod ili uslugu; ✅
  • Pruži više nego što oni očekuju. Realno, Glorify je mogao da bude samo jedan novi alat. Međutim, radimo na: edukaciji i povezivanju kroz zanimljive diskusije, sadržaj, takmičenja i webinarima. 👍
  • Kreiraj bogovski sadržaj, ali ga i pametno pozicioniraj. Facebook grupe su rudnik zlata. Poveži se sa zajednicom, rešavaj problem i koristi pareto princip prilikom pozicioniranja sopstvenog sadržaja. Takođe, iskoristi outreach da se povežeš sa vođama zajednice, kreiraj zajedničke aktivnosti i dominiraj.🌟
  • Slušaj! Rešiš problem, dobiješ kupca i taj kupac širi tvoju priču njegovoj zajednici! 👂
  • Samo nečural! 🌱

━ Sve što smo realizovali je proizvod zajedničkog skupa individualnih talenata, znanja i iskustva pojedinaca našeg tima.

Ceo tim je sačinjen od fanatika, interno i eksterno preduzetnih, sa masom projekata iza sebe. Lepota je raditi sa ljudima sa kojima bi radio i besplatno.

I znate šta? Krećemo u revoluciju.

Idemo li?

1
Leave a Reply

avatar
1 Comment threads
0 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
1 Comment authors
Nebojša Đukić Recent comment authors
  Subscribe  
newest oldest most voted
Notify of
Nebojša Đukić
Guest
Nebojša Đukić

Sjajna priča! Odlično napisano i prezentovano + daje vrednost! Svaka čast momci, samo jako! 🙂